Q&A

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各種お手続き

各種お手続きについてのご質問

Q.
レッスンをお休みする場合はどうすればいいですか?

A.

欠席はマイページでお手続きいただけますので、教室へのご連絡は不要です。
欠席を当日23時までにご登録いただくと、「振替サービス」をご利用いただけますので、ぜひご利用ください。
※すぽいく教室は振替はございません。あらかじめご了承ください。
※振替サービスは空き枠がある場合のみご利用いただけるサービスです。満席の場合など、ご希望に添えない場合もございます。
※欠席するレッスン日当日の23時までにご欠席のお手続きをお願いいたします。

振替サービスについての詳細はコチラ

Q.
振替サービスはどのように利用すればいいですか?

A.

欠席操作、振替登録のやり方はコチラ
なお、振替は定員に空きがある場合にご利用できるサービスとなります。
※欠席分の受講をお約束するものではございません。
※基本的には契約された曜日・時間帯に毎週お通いいただくことが前提となります。

Q.
振替しましたが本来のレッスンに参加できるようになりました。戻ることはできますか?

A.

振替済みの場合は、再度そちらのレッスンの欠席と振替のお手続きが必要となります。
ただし、本来のレッスン時間に空きがない場合は振り返ることができませんので、ご注意ください。
振替方法はコチラ

Q.
退会したいのですが、どうしたらよいですか?

A.

退会はお通いの教室講師へお声がけください。
教室にて退会手続きをおこなっていただき、手続きされた月の翌月末が退会月となります。

例)5月10日申請 → 6月末退会

※お電話やメール連絡で退会を承ることはできませんので予めご注意ください。

Q.
休会したいのですが、どうしたらよいですか?

A.

マイページより休会申請を受け付けております。
休会はお手続きいただいた月の、翌月(翌々月)から最大3か月間おこなうことができます。
※当月のお手続き期限は最終日の12時までです。
1月あたり2,200円(税込)にて契約クラスの定員を確保させていただきます。

例)申請翌月から3か月間休会したい
  11月25日申請 → 12月~2月末まで(3ヶ月間:6,600円(税込))
例)申請翌々月から2か月間休会したい
  1月15日申請 → 3月~4月末まで(2ヶ月間:4,400円(税込))

NG例
  ・2月1日申請 → 2月~3月末 ※当月申請、当月休会スタートは承れません
  ・3月10日申請 → 6月~8月末 ※申請月から3か月以上先の申請は承れません

Q.
現在通っている曜日(時間)を変更したいのですが 可能ですか?

A.

お通いの教室でお手続きいたしますので、教室講師へお声がけください。
定員制の体操教室ですので、定員に空きがあればお受けすることが可能です。
空き状況をおたずねくださいませ。

また、月の途中から変更することはできません。
お申し入れていただいた月の翌月からが実行月となります。
(※現契約プランとしての「振替」をお持ちの方は翌月まで持ち越すことができませんのでご注意ください)

例)9月20日申請 → 10月実行

Q.
どうやったらクラスアップできますか?

A.

進級テストの達成状況や、年齢、クラスの空き状況を総合的に判断し、体操講師から直接お声がけいたします。
チャレンジクラスからステップクラスへのクラスアップについては、
お話を聞く、集団行動ができる等、安全にレッスンに参加できるようになったタイミングで体操講師からお声がけいたします。